Política de reembolso

En FERRESWEAR, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Condiciones para cambios y devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

• Debe incluir etiquetas, accesorios y embalaje interno.

• Ropa interior o productos en liquidación no aplican cambios o devoluciones.

• Para prendas usadas o dañadas por mal uso, no se aceptará devolución.

Proceso para solicitar una devolución

1. Envíanos un correo a contacto@ferreswear.com con:

   • Número de pedido

   • Nombre completo

   • Motivo del cambio o devolución

2. Te responderemos dentro de 24–48 horas hábiles con las instrucciones.

Costos de envío

• Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, emitiremos tu reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del banco.

Productos defectuosos

Si recibiste un producto con fallas, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles. Cubriremos los costos de envío en estos casos.

Contacto

Para dudas o solicitudes:
📩 contacto@ferreswear.com