Cambios Y Devoluciones

 

Política de Cambios y Reembolsos — FERRES

Políticas de Cambios

 

En FERRES queremos que vivas una experiencia impecable con cada prenda.

Tienes un plazo de 10 días corridos desde recibido el producto para solicitar un cambio.

Se permite un cambio por compra, presentando la boleta u otro comprobante de compra.

Para gestionar un cambio, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • No presentar manchas, desgaste, olor ni señales de lavado.

  • Conservar todas sus etiquetas originales y su packaging en buen estado.

 

Los productos de edición limitada, accesorios y/o ítems en liquidación no permiten cambios ni devoluciones.

 

Políticas de Reembolso

Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:

1. Compras online

Tienes 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución del dinero solo si el producto presenta fallas de fábrica.

2. Productos con falla

Si un producto presenta una falla dentro de los primeros 3 meses, puedes optar por:

  • Cambio del producto, o

  • Reembolso del dinero.

Esto aplica tanto para compras online como para compras presenciales.


Compras presenciales sin falla

Si la compra se realizó de manera presencial y no existe falla, no corresponde devolución de dinero; sí podrás solicitar un cambio dentro del plazo establecido.

 

Derecho a Retracto

FERRES no se adhiere al derecho a retracto según la Ley N°19.496.

Esto significa que, si deseas anular una compra sin falla del producto, no se realizará reembolso, pero sí podrás optar por un cambio, cumpliendo las condiciones mencionadas.

 

Direcciones y Procedimientos

📍 Retiro y entrega presencial (Santiago)

 

Puedes retirar tu pedido gratis o gestionar un cambio en nuestra bodega ubicada en:

Camino Los Trapenses 3200, Nivel -3, “Paseo La Cruz”

Estamos ubicados en el estacionamiento -3.

Esta bodega es operada junto a Amplifica, nuestro partner logístico encargado de los envíos.

Importante: Coordinación previa por correo o Instagram antes de asistir.

 

📦 Clientes de Regiones

 


Para cambios o revisión por falla, debes enviar la prenda a través de Chilexpress a la dirección que te entregaremos por correo.

El costo del envío hacia FERRES es asumido por el cliente.

 

📧 Contacto para Cambios, Reembolsos o Consultas

Para cualquier duda o gestión, escríbenos a:

contacto@ferreswear.com


Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que vivas la mejor experiencia con FERRES.