Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web www.ferreswear.com (en adelante, el “Sitio”). A través de él, usted podrá acceder gratuitamente a información sobre los productos que en él se ofrecen, comprar dichos productos, conocer la forma y medios de pago disponibles, programar su despacho o retiro, y consultar las formas y costos de despacho y retiro.

Estos términos y condiciones (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso y uso del Sitio por parte de todos sus usuarios y aplican sin importar cuál sea la finalidad de dicho uso o acceso. Estos TyC integran todas las compraventas de productos que se celebran a través del Sitio, así como servicios afines tales como despachos. Le invitamos a leerlos con atención.

Los TyC son sin perjuicio de los derechos que le puedan corresponder bajo la Ley N°19.496 y sus normas relacionadas (conjuntamente, la “Ley de Protección al Consumidor”). En los casos en que, debiendo aplicar la Ley de Protección al Consumidor, existan contradicciones entre dicha ley (vigente al momento de la compra) y estos TyC, primará lo que le sea más favorable a usted.

El solo acceso al Sitio no le impone obligación alguna respecto de los productos que en él se ofrecen. Usted solo contraerá obligaciones en la medida que realice actos que demuestren de forma inequívoca su voluntad de comprar los productos que se ofrecen en el Sitio de acuerdo con estos TyC.

Ahora bien, al hacer uso del Sitio, le serán aplicables los TyC y se entenderá que usted los acepta. Todas las compras que usted realice a través del Sitio, así como las interacciones que tenga con el operador del Sitio, se regirán por los TyC. En consecuencia, si usted no está de acuerdo con los TyC, le sugerimos no hacer uso del Sitio.

Los TyC han sido preparados por el operador del Sitio y constituyen contratos de adhesión para efectos de la Ley de Protección al Consumidor.

Si usted advierte errores en los TyC o tiene sugerencias para mejorarlos, le agradeceremos comunicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto disponible en el siguiente enlace: www.ferreswear.com/contacto o escribiéndonos a [correo electrónico]. También puede contactarnos al teléfono [número de contacto].

2. Contacto

Ppodrá comunicarse con nosotros a través del siguiente enlace: www.ferreswear.com/contacto y en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@ferreswear.com

Nosotros nos comunicaremos con usted a la dirección de correo electrónico que nos haya suministrado al realizar una compra o al registrarse como usuario, según lo señalado en la sección 5 más adelante. Si usted nos hubiere proporcionado un número telefónico, también podremos comunicarnos con usted mediante llamadas, mensajes de texto o la plataforma WhatsApp a dicho número.

Para facilitar la atención, le instamos a tener disponible el número asignado a su pedido o compra al momento de realizar su consulta.

3. Sobre los usuarios del Sitio

El Sitio está abierto al público. Sin embargo, los productos que en él se ofrezcan estarán destinados exclusivamente para “consumidores”, entendiéndose por tales a “las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios”, con la precisión de que “en ningún caso podrán ser considerados consumidores los que […] deban entenderse como proveedores”, todo de acuerdo con las definiciones provistas por la Ley de Protección al Consumidor.

En consecuencia, si detectamos o tenemos motivos fundados para estimar que un usuario está comprando productos con el ánimo de revender en Chile o exportar los productos que se ofrezcan en el Sitio, podremos negar o dejar sin efecto la venta en cuestión.

Asimismo, la compra de productos y servicios a través del Sitio solo podrá ser realizada por personas con capacidad legal para contratar. Solo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse. En caso contrario, el usuario deberá hacer uso del Sitio a través de su representante legal.

Para hacer uso del Sitio o registrarse en el mismo en nombre de una persona jurídica, el usuario deberá contar con poder de representación suficiente para operar en el Sitio y obligarse conforme a estos TyC y los demás términos aplicables a las operaciones que se realicen en su contexto. El usuario será responsable de contar con dicho poder.

Siendo aplicable la Ley de Protección al Consumidor, los usuarios gozarán de los derechos y la protección que dicha normativa les otorga. Además, dispondrán en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación respecto de los datos personales que hayan entregado a FERRES, conforme a lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para todos los efectos de estos TyC, se considerará como domicilio del usuario aquel que haya indicado al registrarse en el Sitio. Si no hubiera registrado un domicilio, se considerará la comuna donde tenga su residencia.

4. Comunicaciones electrónicas

Tras el registro en el Sitio, usted podrá recibir comunicaciones promocionales o publicitarias relativas a FERRES y a los productos ofrecidos en el Sitio. Estas comunicaciones se enviarán por correo electrónico, WhatsApp o SMS a los datos proporcionados en su cuenta.

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente indicará como remitente FERRES y detallará el contenido en el asunto del mensaje. Además, incluirá un enlace para que pueda solicitar la suspensión de estos envíos, en cuyo caso dejaremos de enviarle estos mensajes.

También podremos contactarlo por correo electrónico o teléfono (vía llamadas, WhatsApp o SMS) para coordinar el proceso de compra, despacho o cualquier otra información relevante.

Si ha comprado un producto con la opción de despacho a domicilio, es posible que el transportista encargado del despacho lo contacte para coordinar la entrega en la dirección y dentro del plazo establecido.